助理去買水果了，韓光奇和秘書離開。
出來后，韓光奇再次感受到了暴擊。
牧興的自營牛肉，面館的湯底，瓶裝的酸梅湯和精釀果酒，顧客都是一車一車的往外搬，就像不要錢似的。
這種畫面，韓光奇這么多年都沒見過。
回到車上，沒過多久，助理就把橘子買回來了。
“都嘗嘗，看看味道怎么樣。”
三人扒開了橘子，品嘗過后對視了一眼，助理和秘書都沒敢說話。
“有話直說就行，不用藏著掖著。”
“韓總，我覺得味道還可以，確實挺甜的。”
韓光奇不知道匯品的橘子什么味，但就手上的這個，味道確實挺甜的。
“再嘗嘗其他的，看是不是每一個都這樣。”
助理和秘書又把剩下的橘子都剝開了，每一個橘子都嘗了一瓣。
“實話實說就行，我要最真實的感受。”
“確實是挺甜的，這個價格買到這個品質的橘子，真的已經非常不錯了。”
“呀！”
女秘書驚訝了一聲，“剛才光顧著嘗味道了，一個都沒剩下，沒辦法拿去退了。”
“這個簡單，我再去買點，再拿去退就行了。”
“不用買，就這么拿去退，就說每一個都嘗了不甜，我倒是想看看，他們給不給退。”
“應該不可能吧，都吃成這樣了。”
如果吃了一個，拿著剩下的去退掉，男助理還是能做到的。
但吃成了這樣再去退，他都有點不好意思了。
畢竟人活一張臉，樹爭一張皮，這這么搞就有點過分了。
“他們不是主打服務好么，還說不甜就能退，我倒是想看看，這是不是一句口號。”
“知道了。”
老板都這樣說了，助理也只能按照他說的做。
助理走了，看著他的背影，韓光奇忍不住，也打開車門下了車。
“韓總您……”
“我跟上去看看。”
韓光奇都下車了，女秘書也只好跟下去，一起來到了售后處。
在助理的前面有一個人，買了最高檔的牛肉，準備拿回去送禮，但走的時候發現包裝盒有破損，想要回來換一個。
過程并不復雜，售后的工作人員很快就給處理好了。
助理拿著橘子走了上去。
“先生，您有什么需要？”
“那個……”
助理感覺到尷尬，一時間不知道怎么開口。
雖然不想說，但他還是覺得這種做法有點不要臉了。
做了個深呼吸，他已經準備好承受對方的白眼了。
“我剛才買了點橘子，給幾個朋友分別嘗了一下，發現不好吃，打算來退款。”
周圍的人，都看了過去，看著男助理，議論紛紛。
“這個人有點過分了吧，全都吃了還要過來退款，有點不要臉了啊。”
“害，這個世道什么人都有，不要臉的人，多了去了。”
“換做是我可干不出來這樣的事。”
盡管聽不清周圍的人都說了什么，但男助理也能看到他們臉上的嫌棄之色。
尷尬到用腳扣出了兩室一廳。
“好的，購物小票您還留著嗎？”
“沒有了。”
“付款信息能給我看一下嗎？”女服務員依然很客氣。
助理頓了一下。
這袋橘子是女秘書買的，自己連付款信息都沒有。
“不好意思，橘子是我朋友買的，沒辦法給你看付款信息。”
“方便把您手上的橘子給我看一下嗎？”
“給你。”
助理把吃剩下的橘子遞了過去。
服務員拿著橘子，走到了一個中年男人面前，兩人看了看橘子，交頭接耳的說了兩句，便走了回來。
“先生，您是覺得橘子不甜是嗎？”
“是的。”
“現在需要您證明一下，具體花了多少錢買的，否則我不知道給您退多少錢合適。”
“也就是說能給我退是吧？”
“是的。”
“你稍等一下。”
助理給女秘書發了個信息，對方很快就把付款截圖發了過來。
女服務員看到后，在電腦上操作了一下。
“先生，您剛才購買這些橘子，一共花了18塊6毛錢，錢已經退到賬戶上了。”
女服務員面帶微笑，十分客氣的說：
“實在抱歉，給您帶來了不好的體驗，現在補償您10元優惠券，下次來購物的時候可以直接使用，沒有任何門檻。”
面對這樣的服務，男助理都懵逼了。
橘子全都吃了，不僅給退了錢，還補償了十塊錢？！
這什么服務？
完全挑不出任何毛病啊！
即便自己是匯品的員工，以后都想來這里消費了。
“謝謝，優惠券我就不要了。”
男助理灰溜溜的走了，周圍的顧客議論紛紛。
“貝克萊的服務也太好了吧，橘子都吃成那樣了，居然還能給退？”
“換做是我，肯定不好意思來退。”
“一共就花了18塊6毛錢，最后還給了10塊錢的優惠券，活該他們的老板賺錢。”
在眾人的議論聲中，助理回到了韓光奇的身邊。
“韓總，他真的給退了，而且態度特別好，挑不出任何毛病。”
剛才的一幕，韓光奇都看在眼里，面對這種情況，他也不知道說什么好了。
確實是把服務做到了極致。
開車回到了匯品商場，發現門口已經沒有多少人了，停車場的車也少了很多，和早上的時候相比，人流量最起碼又少了一半。
和開業那天相比，現在的情況，可以說是門可羅雀。
“快走，去貝克萊看看，他們今天開業，聽說東西都非常便宜。”
“匯品的東西也很便宜，沒必要再折騰了吧。”
“貝克萊不僅便宜，而且服務特別好，聽我們小區里的人說，只要你對買來的東西不滿意，人家就免費無償退款，服務這么好，肯定得去看看。”
“居然還有這種好事？”
“快走快走，過去看看。”
下車往回走的過程中，不斷有人發出這樣的言論，在韓光奇聽來尤為刺耳。
“召集商場的管理層開會。”
“知道了。”
大約二十分鐘后，商場的管理層都聚集到了會議室。
每個人的臉色都很不好看，和前兩天截然相反。
關于貝克萊爾的情況，他們很早就知道了。
不管是服務質量還是商品質量，匯品超市都被全方位碾壓了。
唯一的優勢，就是部分商品的價格。
“都說一說吧，你們對貝克萊的事怎么看？”
一眾高管面面相覷，他們都被打了個措手不及，而且對方的每一步都很完美，根本找不到破綻。
“韓總，現在的形勢對咱們很不利，網絡上的節奏已經被帶起來了，有很多博主都在發關于貝克萊的事，網上的形勢一片大好，再這么下去，咱們的生存空間肯定會受到擠壓。”運營主管說。
“我知道，我要聽的不是這些廢話，而是怎么解決問題。”
“他們走的是東來超市的路子，每一步都模仿的很好，想要破這個局，可能就只有一個辦法，就是比他們做的更好。”匯品商城的總經理王新成說。
眾人都沉默不語，這也是他們心中所想。
但想要做到這一點，可不是說說而已。
“我認為他們的模式，可能不會長久。”副總經理劉健說：
“聽說商場的員工，工資和原來相比，都提升了一倍不止，這也是他們賣命服務的根本原因，還有他們的貨品，以及無理由退貨的經營方式，都是需要高成本來維護的，可能要不了多久，這種經營模式就會出現問題，我覺得咱們應該有點耐性，這種模式會不攻自破的。”
這種說法，也得到了部分人的贊同。
“我贊成劉總的說法。”采購主管劉臣友說道：
“東來超市的模式，是不可復制的，他們只是東施效顰罷了，總有一天會堅持不下去的。”
這是韓光奇一直想聽的，出來做生意就是要盈利，把利潤都給了別人，自己賺個屁？
“人無完人，這個成語放在企業上也同樣適用，他們肯定做不到完美，時間一長，其中的某個環節肯定會有問題，你們接下來的任務，就是去發現這些問題，然后搜集證據，并集中曝光出去。”
“明白！”
……
貝克萊的熱鬧景象，一直持續到晚上六點多鐘，并在這個時候，客流達到了最高峰。
這一天下來，確實遇到了大大小小很多問題，但都有驚無險的處理好了，整體風險都在可控范圍內，林江有沒有去責怪管理層。
因為每個人都是摸著石頭過河，出現一些問題也是在所難免。
除此之外，互聯網上的輿論也起勢了，一切都朝著一個非常好的方向發展。
當天晚上十點，貝克萊閉店了。
林江把管理層的人都留下來，開了個會。
盡管臉上都有些疲憊，但大家是非常開心的。
會議過程中，林江指出了一些問題，但更多的是鼓勵，督促每一個人，打好開業的這一仗。
接下來的兩天，因為是周六和周日，再加上輿論的多重發酵，無數的網紅博主，都過來跟風拍攝，導致客流進一步暴增，一度超過了商場的接待能力，個別時段已經開始限流了。
但人就是這樣一種奇怪的動物，你越是限流，我越是要進去看看什么樣。
以至于很多人不惜在外面排隊，都要進去看一看。
此消彼長，貝克萊的爆火，讓匯品商場變的冷冷清清，只是偶爾有些人去買些必需品，然后急匆匆的出來。
這些人大多數都是男性，買完東西就走，絕對不會在里面逛，圖的就是個省事罷了。
這一幕，韓光奇都看在眼里，如果不是貝克萊限流了，可能都不會有人過來。
開車到貝克萊的門前，韓光奇坐在車里，看到門口排起了長長的隊伍。
每個人的手上都有一把遮陽傘，還有工作人員在分發冰棍，和其他的解暑飲品。
“他媽的！這逼瘋了吧！不他媽賺錢么！”
韓光奇罵罵咧咧的開車走了，到了潮鮮會。
當他來到包廂的時候，鄭江河，李武陽，周晉都已經在這里等他了。
貝克萊的事情，這幾天在網上沸沸揚揚，他們也都知道了。
別說是星城灣二期的匯品商場受到了影響，周圍的其他商場和超市，客流量也都受到了影響，自然也都尉韓光奇捏一把汗。
“商場這幾天的情況怎么樣？”李武陽開口問。
真實情況他是能猜到一些的，第三天的時候，永安按照往常的量出貨，最后賣出去的連三分之一都不到，和前兩天形成了鮮明的對比。
后兩天就更不用說了，已經不足前兩天的五分之一了。
從這一數據上也能反映出來，匯品商場的情況并不樂觀。
“很不好，本以為他們會打價格戰，沒想到玩起了服務。”
“貝克萊的服務，真有網上說的那么夸張么？”鄭江河問。
“比網上的還夸張，我親自體驗了一下，確實挑不出毛病。”
此話一出，包廂內的氣氛，變的更加低沉了。
“現在的情況對匯品很不利。”周晉點了根煙說：
“貝克萊在網上已經起勢了，相當于一個巨大的流量池，只要是發關于貝殼萊的事，就會有流量，現在所有的博主都在跟風呢，未來一段時間，他們的熱度不會減，甚至會更高。”
在這些人里，周晉是最懂互聯網的，他這么說，自然也是有道理的。
“他們想要復刻東來超市的模式，但那家企業的成功是無法復制的，我并不認為，這種模式能持續多長時間。”李武陽說。
“這也是我們的想法，現在能做的，就是等他們露出破綻，抓住這些破綻猛攻，否則真拿不下他們。”
“這也是個辦法，畢竟人無完人，就看能不能找到問題了。”
“會的！就看他們什么時候會露出破綻了。”韓光奇說。
“我倒是覺得，你現在要沉住氣，世界上沒有完美的服務，肯定會給伱留下機會的。”
鄭江河夾著煙，看著周晉說：
“你們的電影，拍的差不多了，打算什么時候上映。”
“審核呢，速度應該比林江的《夏洛特煩惱》快點。”周晉說：
“我打算等等他們，到時候同期上映，也算是幫老韓報仇了。”